Generelle vilkår og betingelser

Innholdsfortegnelse

Artikkel 1 - Definisjoner
Artikkel 2 - Entreprenørens identitet
Artikkel 3 - Anvendelsesområde
Artikkel 4 - Tilbudet
Artikkel 5 - Avtalen
Artikkel 6 - Angrerett
Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekking
Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten
Artikkel 9 - Prisen
Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Artikkel 11 - Levering og utførelse
Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse
Artikkel 13 - Betaling
Artikkel 14 - Klageprosedyre
Artikkel 15 - Tvister
Artikkel 16 - Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:

1. Refleksjonsperiode: fristen forbrukeren har til å utøve angreretten;
2. Forbruker: den fysiske personen som ikke opptrer i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med entreprenøren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varighet transaksjon: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid;
5. Holdbart datamedium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet til ham personlig på en måte som gjør det mulig å konsultere og gjengi den lagrede informasjonen i fremtiden.
6. Angrerett: forbrukerens mulighet til å frasi seg fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
7. Modellform: angrerettskjemaet som den næringsdrivende stiller til rådighet, og som forbrukeren kan fylle ut når han eller hun ønsker å benytte seg av angreretten.
8. Entreprenør: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
9. Ekstern avtale: en avtale som innebærer at det innenfor rammen av et system som den næringsdrivende organiserer for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, til og med avtaleinngåelsen, gjøres eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
10. Teknologi for fjernkommunikasjon: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende er i samme rom samtidig.
11. Vilkår og betingelser: nærværende generelle vilkår og betingelser for entreprenøren.

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

Dosing Pump Shop;
Poortweg 1
4613BW Bergen op Zoom

Telefonnummer: 0164-321029
E-postadresse: info@dosingpump.shop
Handelskammerets nummer: 89781147
BTW-identificatienummer: NL865106964B01

Artikkel 3 - Anvendelsesområde

1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra entreprenøren og for alle fjernkontrakter og bestillinger som inngås mellom entreprenør og forbruker.
2. Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås opplyses om at de generelle vilkårene og betingelsene kan inspiseres hos operatøren, og at de vil bli sendt gratis til forbrukeren på forespørsel så snart som mulig.
3. Hvis fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, uten hensyn til foregående avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på en varig databærer. Hvis dette ikke er praktisk mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås opplyses om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens anmodning.
4. Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal annet og tredje ledd gjelde tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er gunstigst for ham.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller annullert, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt være i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold og etter gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad tilsvarer den opprinnelige.
6. Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene, skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
7. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet

1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være uttrykkelig angitt i tilbudet.
2. Tilbudet er ikke bindende. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.
3. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Hvis den næringsdrivende bruker bilder, er disse en sannferdig gjengivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.
4. Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppsigelse av avtalen.
5. Bildene som følger med produktene er en sannferdig fremstilling av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som vises, stemmer nøyaktig overens med de virkelige fargene på produktene.
6. Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:
   • prisen inkludert skatter og avgifter;
   • eventuelle fraktkostnader;
   • hvordan avtalen skal inngås og hvilke tiltak som er nødvendige for å oppnå dette;
   • om angreretten gjelder eller ikke;
   • metoden for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen;
   • perioden for å akseptere tilbudet, eller perioden der entreprenøren garanterer prisen;
   • beløpet for satsen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av fjernkommunikasjonsmiddelet beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basissatsen for kommunikasjonsmiddelet som brukes;
   • om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvor forbrukeren kan få tilgang til den;
   • hvordan forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere opplysningene han eller hun har oppgitt i henhold til avtalen, og om ønskelig korrigere dem;
   • eventuelle andre språk som avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk;
   • de etiske retningslinjene som den næringsdrivende har sluttet seg til, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk, og
   • minimumsvarighet for avstandskontrakten i tilfelle en varighetstransaksjon.

Artikkel 5 - Avtalen

1. Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, er avtalen inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene i det.
2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.
3. Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren treffe egnede sikkerhetstiltak.
4. Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen, samtidig som han begrunner dette.
5. Entreprenøren vil inkludere følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:
   • besøksadressen til den næringsdrivendes virksomhet som forbrukeren kan rette klager til;
   • vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar erklæring om at angreretten er utelukket;
   • informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
   • dataene som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre gründeren allerede har gitt forbrukeren disse dataene før gjennomføringen av avtalen;
   • kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubestemt.
6. Ved en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.
7. Hver avtale inngås under forutsetning av at det er tilstrekkelig tilgang på de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved levering av produkter:

1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn i 14 dager. Denne avkjølingsperioden starter dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren.
2. I angreretten skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet til entreprenøren med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.
3. Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må han/hun gi melding om dette til den næringsdrivende innen 14 dager etter at han/hun har mottatt produktet. Forbrukeren må gi melding om dette ved hjelp av angrerettskjemaet. Etter at forbrukeren har gitt uttrykk for at han/hun ønsker å benytte seg av angreretten, må han/hun returnere varen innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved hjelp av en forsendelsesattest.
4. Hvis kunden ikke har uttrykt sitt ønske om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Ved levering av tjenester:

1. Ved levering av tjenester har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i minst 14 dager fra den dagen avtalen ble inngått.
2. For å benytte seg av angreretten må forbrukeren følge de rimelige og klare instruksjonene som operatøren gir på tilbudstidspunktet og/eller senest ved levering.

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekking

1. Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, vil han eller hun i høyden måtte dekke kostnadene for returforsendelsen.
2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter angreretten. Dette er under forutsetning av at produktet allerede er mottatt tilbake av gründeren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retur. Refusjon vil skje via samme betalingsmåte som forbrukeren bruker, med mindre forbrukeren eksplisitt godkjenner en annen betalingsmåte.
3. Hvis produktet skades på grunn av uforsiktig håndtering av forbrukeren selv, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdiforringelse av produktet.
4. Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdifall på produktet hvis ikke all lovpålagt informasjon om angreretten er gitt av entreprenøren, dette bør gjøres før kjøpsavtalen inngås.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

1. Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis den næringsdrivende har opplyst tydelig om dette i tilbudet, i hvert fall i god tid før avtalen inngås.
2. Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:
   • opprettet av entreprenøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
   • som helt klart er av personlig karakter;
   • som på grunn av sin natur ikke kan returneres;
   • som kan ødelegges eller eldes raskt;
   • hvis pris er utsatt for svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har noen innflytelse på;
   • for enkeltstående aviser og magasiner;
   • for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forseglingen er utløpt av forbrukeren;
   • for hygieniske produkter der forseglingen er brutt av forbrukeren.
3. Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:
   • om overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal gjennomføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
   • hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
   • Om spill og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen

1. I løpet av gyldighetsperioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke bli økt, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i momssatser.
2. I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser, skal oppgis sammen med tilbudet.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og:
   • de følger av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser, eller
   • forbrukeren har rett til å heve avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
5. Prisene som er nevnt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer merverdiavgift.
6. Alle priser er med forbehold om trykk- og settefeil. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvensene av trykk- og settefeil. I tilfelle trykk- og settefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

1. Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er nevnt i tilbudet, rimelige krav til sunnhet og / eller brukervennlighet og gjeldende lovbestemmelser og / eller myndighetsforskrifter på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.
2. En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren på grunnlag av avtalen.
3. Eventuelle defekte eller feilleverte produkter må meldes skriftlig til entreprenøren innen 2 måneder etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.
4. Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruk av forbrukeren, og heller ikke for råd om bruk eller anvendelse av produktene.
5. Garantien gjelder ikke hvis:
   • forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjepart;
   • de leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller i strid med anvisningene fra entreprenøren og/eller på emballasjen;
   • mangelen helt eller delvis er et resultat av forskrifter som er eller vil bli pålagt av myndighetene om arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

Artikkel 11 - Levering og utførelse

1. Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter og ved vurdering av forespørsler om levering av tjenester.
2. Leveringsstedet er den adressen forbrukeren har oppgitt til selskapet.
3. Med forbehold om det som er angitt i punkt 4 i denne artikkelen, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringstid. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader. Forbrukeren har ikke krav på noen form for kompensasjon.
4. Alle leveringsfrister er veiledende. Forbrukeren kan ikke utlede noen rettigheter fra noen av de nevnte vilkårene. Overskridelse av en frist gir ikke forbrukeren rett til kompensasjon.
5. I tilfelle oppløsning i samsvar med punkt 3 i denne artikkelen, vil gründeren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsningen.
6. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre et forsøk på å levere en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det bli rapportert på en klar og forståelig måte at en erstatningsartikkel blir levert. Med erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell returforsendelse skal bæres av entreprenøren.
7. Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på entreprenøren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt og gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse

1. Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubegrenset avtale om regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med forbehold om avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
2. Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst mot slutten av den tidsbegrensede perioden, i henhold til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
3. Forbrukeren kan endre avtalene nevnt i de foregående avsnittene:
   • opphøre når som helst og er ikke begrenset til å opphøre på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   • i det minste avslutte dem på samme måte som de ble inngått av ham;
   • alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.

Utvidelse

1. En avtale som er inngått for en bestemt tidsperiode og som omfatter regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt tidsperiode.
2. Uten hensyn til foregående avsnitt kan en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter stilltiende fornyes for en tidsbegrenset periode som ikke overstiger tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen mot slutten av fornyelsesperioden med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
3. En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende fornyes på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags- eller ukeaviser og magasiner.
4. En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og ukeblader som introduksjon (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

1. Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 - Betaling

1. Med mindre annet er avtalt, skal forbrukerens tilgodehavende betales innen 7 virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6(1) har startet. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
2. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsinformasjonen som er gitt eller nevnt til entreprenøren.
3. I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, med forbehold om juridiske begrensninger, har gründeren rett til å belaste de rimelige kostnadene som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 - Klageprosedyre

1. Entreprenøren har en tilstrekkelig offentliggjort klageprosedyre og behandler klagen i samsvar med denne klageprosedyren.
2. Klager på utførelsen av avtalen må sendes til entreprenøren innen 2 måneder, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har identifisert manglene.
3. Klager som sendes til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig enighet, oppstår det en tvist som er gjenstand for tvisteløsning.
5. Ved klager skal forbrukeren først henvende seg til entreprenøren. Hvis nettbutikken er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur og klager som ikke kan løses i samråd, skal forbrukeren henvende seg til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), vil den megle gratis. Sjekk her om denne butikken har et gjeldende medlemskap. Hvis det fortsatt ikke blir funnet en løsning, har forbrukeren muligheten til å sende inn klagen til den uavhengige tvisteløsningsnemnda utnevnt av Stichting WebwinkelKeur, hvis avgjørelse er bindende, og både gründer og forbruker er enige i denne bindende avgjørelsen. Å sende inn en tvist til denne tvisteløsningsnemnda medfører kostnader som må betales av forbrukeren til den aktuelle nemnda. Det er også mulig å sende inn klager via den europeiske ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
6. En klage suspenderer ikke operatørens forpliktelser med mindre operatøren gir skriftlig beskjed om noe annet.
7. Hvis operatøren finner klagen gyldig, vil operatøren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 - Tvister

1. Kontrakter mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.
2. Wienkonvensjonen gjelder ikke.

Artikkel 16 - Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene kan ikke være til skade for forbrukeren og må nedtegnes skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer.