Všeobecné podmínky

Obsah

Článek 1 - Definice
Článek 2 - Totožnost podnikatele
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Dohoda
Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Článek 9 - Cena
Článek 10 - Shoda a záruka
Článek 11 - Doručování a provádění
Článek 12 - Trvání transakcí: doba trvání, ukončení a obnovení
Článek 13 - Platba
Článek 14 - Postup pro podávání stížností
Článek 15 - Spory
Článek 16 - Dodatečná nebo odlišná ustanovení

Článek 1 - Definice

V těchto podmínkách platí následující definice:

1. Období reflexe: lhůtu, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu povolání nebo podnikání a uzavře s podnikatelem smlouvu na dálku;
3. Den: kalendářní den;
4. Doba trvání transakce: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady výrobků a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo nákupní povinnost je rozložena v čase;
5. Trvanlivé datové médium: jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi uchovávat informace určené jemu osobně způsobem, který umožňuje budoucí nahlížení do uložených informací a jejich nezměněnou reprodukci.
6. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v rámci lhůty pro rozmyšlenou;
7. Modelová forma: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který obchodník zpřístupní a který může spotřebitel vyplnit, když chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
8. Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba nabízející výrobky a/nebo služby spotřebitelům na dálku;
9. Dohoda na dálku: dohoda, na jejímž základě je v rámci systému organizovaného obchodníkem pro prodej výrobků a/nebo služeb na dálku až do uzavření dohody včetně výhradně využívána jedna nebo více technik komunikace na dálku;
10. Technologie komunikace na dálku: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a obchodník byli současně ve stejné místnosti.
11. Podmínky a pravidla: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Dosing Pump Shop;
Poortweg 1
4613BW Bergen op Zoom

Telefonní číslo: 0164-321029
E-mailová adresa: info@dosingpump.shop
Číslo obchodní komory: 89781147
BTW-identificatienummer: NL865106964B01

Článek 3 - Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku a objednávku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněno znění těchto všeobecných obchodních podmínek. Není-li to rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné obchodní podmínky jsou k nahlédnutí u provozovatele a že budou spotřebiteli na jeho žádost zaslány bezplatně v nejkratším možném termínu.
3. Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronicky, může být bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky tak, aby jej spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Není-li to přiměřeně možné, uvede se před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, kde lze do všeobecných obchodních podmínek elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele zaslány elektronicky nebo jinak bezplatně.
4. V případě, že se vedle těchto všeobecných podmínek použijí zvláštní podmínky pro výrobky nebo služby, použijí se druhý a třetí odstavec obdobně a v případě rozporů mezi všeobecnými podmínkami se spotřebitel může vždy spolehnout na platné ustanovení, které je pro něj nejpříznivější.
5. Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo zrušené, zůstávají jinak smlouva a tyto obchodní podmínky v platnosti a dotyčné ustanovení se po vzájemné dohodě neprodleně nahradí ustanovením, které se co nejvíce blíží smyslu původního ustanovení.
6. Situace, na které se tyto všeobecné podmínky nevztahují, se posuzují "v duchu" těchto všeobecných podmínek.
7. Nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich všeobecných obchodních podmínek je třeba vykládat "v duchu" těchto všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 - Nabídka

1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, je to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku měnit a upravovat.
3. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud obchodník používá obrázky, jsou tyto obrázky věrným zobrazením nabízených výrobků a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo zjevné omyly v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
4. Veškeré obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou pouze orientační a nemohou být důvodem pro kompenzaci nebo vypovězení smlouvy.
5. Obrázky doprovázející produkty jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Provozovatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám výrobků.
6. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny. To se týká zejména:
   • cena včetně daní;
   • veškeré náklady na dopravu;
   • způsob, jakým bude dohoda uzavřena, a úkony, které jsou k tomu nezbytné;
   • zda se na ně vztahuje právo na odstoupení od smlouvy, či nikoli;
   • způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
   • lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, ve které podnikatel garantuje cenu;
   • výše sazby komunikace na dálku, pokud jsou náklady na použití komunikačního prostředku na dálku vypočteny z jiného základu, než je běžná základní sazba za použitý komunikační prostředek;
   • zda je smlouva po jejím uzavření archivována, a pokud ano, na jakém místě k ní má spotřebitel přístup;
   • způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat údaje, které poskytl v rámci smlouvy, a případně je opravit;
   • všechny další jazyky, ve kterých může být dohoda uzavřena kromě nizozemštiny;
   • kodexy chování, kterým se obchodník podřídil, a způsob, jakým může spotřebitel do těchto kodexů chování elektronicky nahlédnout, a
   • minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě transakce na dobu trvání.

Článek 5 - Dohoda

1. S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky v ní stanovené.
2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, obchodník neprodleně potvrdí přijetí nabídky elektronicky. Dokud podnikatel toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Může-li spotřebitel platit elektronicky, podnikatel dodrží vhodná bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel se může - v zákonném rámci - informovat o tom, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním závazkům, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Má-li podnikatel na základě tohoto šetření dobré důvody k neuzavření smlouvy, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout nebo k jejímu plnění připojit zvláštní podmínky a zároveň je odůvodnit.
5. Podnikatel přiloží k výrobku nebo službě spotřebiteli následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalý nosič dat:
   • adresu provozovny obchodníka, na kterou se spotřebitel může obracet se stížnostmi;
   • podmínky, za kterých může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a způsob, jakým může toto právo uplatnit, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
   • informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
   • údaje uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto údaje neposkytl spotřebiteli již před uzavřením smlouvy;
   • požadavky na ukončení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo na dobu neurčitou.
6. V případě trvání transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.
7. Každá smlouva je uzavřena s odkládací podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

Při dodání výrobků:

1. Při nákupu výrobků má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu po dobu 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná běžet následující den po převzetí výrobku spotřebitelem nebo zástupcem, kterého spotřebitel předem určil a s nímž byl podnikatel seznámen.
2. Během doby na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a jeho obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej přeje ponechat. Pokud využije svého práva na odstoupení od smlouvy, vrátí výrobek podnikateli s veškerým dodaným příslušenstvím a - pokud je to rozumně možné - v původním stavu a obalu, v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny podnikatele.
3. Pokud si spotřebitel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, je povinen to oznámit obchodníkovi do 14 dnů od obdržení výrobku. Spotřebitel musí tuto skutečnost oznámit prostřednictvím vzorového formuláře. Poté, co spotřebitel vyjádřil své přání uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí výrobek do 14 dnů vrátit. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například prostřednictvím dokladu o odeslání.
4. Pokud zákazník neprojevil vůli využít svého práva na odstoupení od smlouvy nebo nevrátil výrobek podnikateli po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3, je koupě uskutečněna.

O poskytování služeb:

1. Při poskytování služeb má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu po dobu nejméně 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
2. Aby spotřebitel mohl využít svého práva na odstoupení od smlouvy, musí se řídit přiměřenými a jasnými pokyny, které mu provozovatel poskytl v okamžiku nabídky a/nebo nejpozději při doručení.

Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy

1. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, jdou náklady na zpětnou přepravu nanejvýš na jeho náklady.
2. Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, podnikatel mu ji vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Podmínkou je, že podnikatel již výrobek obdržel zpět nebo může předložit přesvědčivé důkazy o jeho úplném vrácení. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně neschválí jiný způsob platby.
3. Pokud dojde k poškození výrobku v důsledku neopatrného zacházení ze strany spotřebitele, odpovídá spotřebitel za případné snížení hodnoty výrobku.
4. Spotřebitel nemůže nést odpovědnost za znehodnocení výrobku, pokud mu podnikatel neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, což by mělo být učiněno před uzavřením kupní smlouvy.

Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

1. Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u výrobků popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy platí pouze tehdy, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, a to alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy.
2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u výrobků:
   • vytvořené podnikatelem v souladu se specifikacemi spotřebitele;
   • které jsou zjevně osobní povahy;
   • které ze své podstaty nelze vrátit;
   • které se mohou rychle kazit nebo stárnout;
   • jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
   • pro jednotlivé noviny a časopisy;
   • pro zvukové a obrazové záznamy a počítačový software, jehož pečeť spotřebitel porušil;
   • pro hygienické výrobky, jejichž plomby byly porušeny spotřebitelem.
3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:
   • týkající se ubytování, dopravy, podnikání v restauraci nebo volnočasových aktivit, které se mají uskutečnit v určitý den nebo během určitého období;
   • jejichž doručování bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na rozmyšlenou;
   • O sázení a loteriích.

Článek 9 - Cena

1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Na rozdíl od předchozího odstavce může Podnikatel nabízet výrobky nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, které Podnikatel nemůže ovlivnit, s proměnlivými cenami. Tato souvislost s výkyvy a skutečnost, že veškeré uvedené ceny jsou cenami cílovými, musí být u nabídky uvedena.
3. Zvýšení ceny do 3 měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze v případě, že vyplývá z právních předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud to podnikatel stanovil a:
   • vyplývají ze zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
   • spotřebitel má právo vypovědět smlouvu ode dne, kdy zvýšení ceny nabylo účinnosti.
5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb jsou včetně DPH.
6. Veškeré ceny podléhají chybám tisku a sazbě. Za následky chyb v tisku a sazbě neneseme žádnou odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb není podnikatel povinen dodat výrobek podle nesprávné ceny.

Článek 10 - Shoda a záruka

1. Podnikatel ručí za to, že výrobky a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a platným zákonným ustanovením a/nebo vládním nařízením ke dni uzavření smlouvy. Je-li to dohodnuto, podnikatel rovněž ručí za to, že výrobek je vhodný pro jiné než běžné použití.
2. Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli na základě smlouvy.
3. Jakékoli vadné nebo nesprávně dodané výrobky musí být podnikateli písemně oznámeny do 2 měsíců od jejich dodání. Výrobky musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.
4. Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy neodpovídá za konečnou vhodnost výrobků pro každé jednotlivé použití spotřebitelem, ani za jakékoli rady týkající se použití nebo aplikace výrobků.
5. Záruka se nevztahuje na:
   • spotřebitel dodané výrobky opravil a/nebo upravil sám nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetí stranou;
   • dodané výrobky byly vystaveny neobvyklým podmínkám nebo s nimi bylo jinak nešetrně zacházeno nebo byly ošetřeny v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo s pokyny na obalu;
   • vada je zcela nebo zčásti důsledkem předpisů, které vláda uložila nebo uloží ohledně povahy nebo kvality použitých materiálů.

Článek 11 - Doručování a provádění

1. Podnikatel bude při přijímání a vyřizování objednávek výrobků a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb postupovat s maximální možnou péčí.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.
3. S výhradou ustanovení odstavce 4 tohoto článku společnost vyřídí přijaté objednávky s vhodnou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Dojde-li ke zpoždění dodávky nebo nelze-li objednávku provést nebo lze-li ji provést pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, aniž by mu vznikly náklady. Spotřebitel nemá nárok na žádnou náhradu škody.
4. Všechny dodací lhůty jsou orientační. Spotřebitel nemůže z uvedených lhůt odvozovat žádná práva. Překročení lhůty nezakládá nárok spotřebitele na náhradu škody.
5. V případě zrušení smlouvy podle odstavce 3 tohoto článku vrátí podnikatel spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení smlouvy.
6. Pokud se ukáže, že dodání objednaného výrobku není možné, podnikatel se vynasnaží poskytnout náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasným a srozumitelným způsobem oznámeno, že je dodáván náhradní výrobek. U náhradního zboží nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případnou zpětnou zásilku nese podnikatel.
7. Nebezpečí poškození a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel až do okamžiku jejich doručení spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, o kterém byl podnikatel informován, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 - Trvání transakcí: doba trvání, ukončení a obnovení

Ukončení

1. Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu na dobu neurčitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, a to podle dohodnutých pravidel pro výpověď a s výpovědní lhůtou, která nesmí být delší než jeden měsíc.
2. Spotřebitel může vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se týká pravidelných dodávek výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli ke konci doby určité, a to podle dohodnutých pravidel pro výpověď a s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
3. Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích změnit:
   • ukončit kdykoli a není omezena na ukončení v určitém čase nebo období;
   • je alespoň ukončit stejným způsobem, jakým je uzavřel;
   • skončí vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sám stanovil.

Prodloužení

1. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, nelze mlčky prodloužit nebo obnovit na dobu určitou.
2. Bez ohledu na předchozí odstavec může být smlouva na dobu určitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávání denního nebo týdenního tisku a časopisů, mlčky prodloužena na dobu určitou nepřesahující tři měsíce, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
3. Smlouva na dobu určitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávání výrobků nebo služeb, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud spotřebitel může smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou, která nepřesahuje jeden měsíc, a s výpovědní lhůtou, která nepřesahuje tři měsíce v případě, že se smlouva týká pravidelného, avšak méně než jednou měsíčně, dodávání denního nebo týdenního tisku a časopisů.
4. Smlouva na dobu určitou o pravidelném dodávání denního nebo týdenního tisku a časopisů na úvod (zkušební nebo úvodní předplatné) nepokračuje mlčky a končí automaticky uplynutím zkušební nebo úvodní doby.

Doba trvání

1. Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání ukončení smlouvy před uplynutím sjednané doby trvání.

Článek 13 - Platba

1. Není-li dohodnuto jinak, měly by být dlužné částky spotřebitele uhrazeny do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v čl. 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytnutí služby začíná tato lhůta běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení o uzavření smlouvy.
2. Spotřebitel má povinnost neprodleně oznámit provozovateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
3. V případě, že spotřebitel nezaplatí, má podnikatel s výhradou zákonných omezení právo účtovat přiměřené náklady, o kterých byl spotřebitel předem informován.

Článek 14 - Postup pro podávání stížností

1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný postup pro podávání stížností a stížnost vyřizuje v souladu s tímto postupem.
2. Reklamace na plnění smlouvy musí být podnikateli podána do 2 měsíců, úplně a jasně popsána, poté, co spotřebitel zjistil vady.
3. Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů ode dne jejich obdržení. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví v rámci 14denní lhůty s oznámením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Pokud se stížnost nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který lze řešit v rámci řešení sporů.
5. V případě stížností by se měl spotřebitel nejprve obrátit na podnikatele. Pokud je internetový obchod přidružen k organizaci Stichting WebwinkelKeur a v případě stížností, které nelze vyřešit vzájemnou konzultací, by se spotřebitel měl obrátit na organizaci Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), bude zprostředkovávat zdarma. Podívejte se na zde zda má tento obchod aktuální členství. Pokud by se ani poté nepodařilo najít řešení, má spotřebitel možnost nechat svou stížnost řešit nezávislou spornou komisí jmenovanou nadací WebwinkelKeur, jejíž rozhodnutí je závazné a podnikatel i spotřebitel s tímto závazným rozhodnutím souhlasí. Předložení sporu této sporné komisi je spojeno s náklady, které musí spotřebitel příslušné komisi uhradit. Stížnosti je možné podávat také prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů (http://ec.europa.eu/odr).
6. Stížnost nepozastavuje povinnosti provozovatele, pokud provozovatel písemně neuvede jinak.
7. Pokud provozovatel uzná reklamaci za oprávněnou, podle svého uvážení dodané výrobky bezplatně vymění nebo opraví.

Článek 15 - Spory

1. Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem. A to i v případě, že spotřebitel má bydliště v zahraničí.
2. Vídeňská úmluva o prodeji se nepoužije.

Článek 16 - Dodatečná nebo odlišná ustanovení

Dodatečná ustanovení nebo ustanovení odchylná od těchto všeobecných podmínek nesmí být v neprospěch spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalý nosič dat.